ek999c গোপনীয়তা নীতি

ek999c ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

এই গোপনীয়তা নীতিটি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• ek999c ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা বা ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা এবং পরিষেবা ব্যবহার করা।
• আমাদের সাথে যেকোনো ধরনের যোগাযোগ করা (ইমেইল, লাইভ চ্যাট ইত্যাদি)।
• আমাদের প্রচারমূলক যোগাযোগ বা বোনাস অফারে অংশগ্রহণ করা।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চা অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে।

ek999c নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

আমরা বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: আপনি নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC যাচাই সম্পন্ন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময় যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য (কুকি, লগ ফাইল ইত্যাদি)।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad), পরিচয় যাচাই সেবা বা প্রতারণা শনাক্তকরণ সেবার মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।
• পেমেন্ট লেনদেন থেকে: জমা ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

ek999c সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, নিরাপদ প্রবেশ ও ব্যবস্থাপনা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং ও বেটিং সেবা পরিচালনা, বেট প্রক্রিয়াকরণ এবং ফলাফল নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়া সম্পাদন।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধের উত্তর দেওয়া, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং অভিযোগ সমাধান।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক গেমিং প্রবণতা শনাক্ত করা।
• আইনি সম্মতি: অর্থ পাচার বিরোধী (AML) ও অন্যান্য আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বোনাস অফার ও প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো।

ek999c আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ইত্যাদির সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরাও নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC সম্পন্ন করতে তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নিযুক্ত প্রযুক্তি অংশীদার (ক্লাউড স্টোরেজ, বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ইত্যাদি) কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• কোম্পানি পুনর্গঠন: ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে নতুন মালিক এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

ek999c প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং ইত্যাদি মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য — এই তথ্য বেনামী থাকে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও বট শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংয়ের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ek999c আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বনিম্ন ৫ বছর আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে সংরক্ষণ করা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সর্বোচ্চ ৩ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• বিপণন সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর সর্বোচ্চ ২ বছর।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: নিষ্ক্রিয়তার ৩ বছর পর মুছে ফেলা হয় (আইনগত বাধ্যবাধকতার তথ্য ব্যতীত)।

ek999c আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন: নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• ব্যর্থ লগইন সুরক্ষা: একাধিক ব্যর্থ লগইন প্রচেষ্টার পর অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করা হয়।
• প্রতারণা শনাক্তকরণ: রিয়েল-টাইম মনিটরিং সিস্টেম সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে।

ek999c ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল পাঠান। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দেওয়া হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুললে বা মিথ্যা বয়স প্রদান করলে, অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ek999c-তে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

ek999c প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের সেবা ও প্রযুক্তি সংযুক্ত থাকতে পারে, যেমন:

• পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket)
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি)
• প্রতারণা শনাক্তকরণ সেবা
• ওয়েব বিশ্লেষণ সেবা

এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা স্বাধীনভাবে তাদের নীতি পরিচালনা করে। ek999c এই তৃতীয় পক্ষগুলোর ডেটা ব্যবস্থাপনার জন্য দায়বদ্ধ নয়।

ek999c এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সদস্যদের অবহিত করা হবে।
• নীতির শীর্ষে সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

যোগাযোগ: গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: